Dass es das tut, hat meistens einen Grund.

Wenn nach der Übergabe etwas nicht funktioniert, schreiben Sie an info@jules.solutions. Während der Begleitung (Begleitung heisst: In den ersten 30 Tagen (Pro Setup) oder 60 Tagen (Operator System) nach der Übergabe sind Fragen und Anpassungen per E-Mail und Telefon enthalten.) (30 Tage bei Pro Setup (Pro Setup ist unser empfohlenes Paket für CHF 1'490.–: Vault, Workflows mit KI-Agenten, erste Anbindungen, eine Einführungssitzung und drei Monate Business-Seat.), 60 Tage bei Operator System (Das Operator System ist unser Paket für Teams, CHF 3'500.– bis 5'000.–: die gemeinsame Basis mit Workflows für das Team und angebundenen Systemen.)) oder bei einer separat vereinbarten Betreuung (Die Betreuung ist eine separate Vereinbarung für die Zeit nach der enthaltenen Begleitung, für CHF 500.– bis 2'000.– monatlich.) gilt: Sie erhalten innert 2 Stunden eine erste Antwort, und innert 24 Stunden beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ist Jules abwesend, übernimmt ein Partner die Vertretung und hält dieselben Zeiten von 2 und 24 Stunden ein.

Wenn das Setup nicht der schriftlichen Offerte entspricht, bessern wir ohne zusätzliche Kosten nach, ohne Frist. Das gilt auch für die Grundinstallation (Die Grundinstallation ist unser kleinstes Paket für CHF 490.–: ein eingerichteter KI-Harness, eine Vault-Vorlage und ein bis zwei Basis-Workflows auf Ihrem Rechner.). Funktioniert etwas wegen eines Fehlers von uns nicht mehr, im Setup oder nach einem Update von uns, beheben wir das ohne Kosten und ohne Frist. Probleme durch Änderungen von Ihnen oder Dritten, zum Beispiel ein selbst installiertes Plugin, beheben wir gern zum Stundensatz in Ihrer schriftlichen Offerte, erst nach Ihrer Zusage.

Jules beschreibt seine Verantwortung so: «Ich stehe hinter dem, was wir gebaut haben, und übernehme die Verantwortung, wenn etwas schiefgeht.»

Die Arbeitsdateien im Vault bleiben auf Ihrem Rechner. Ist ein KI-Anbieter (Ein KI-Anbieter betreibt Sprachmodelle und verkauft den Zugang dazu, etwa OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude) oder Google (Gemini).) nicht erreichbar, können Sie die Dateien weiterhin öffnen und die Aufgabe von Hand bearbeiten.

Wenn die KI ein Dokument nicht lesen kann, markiert der Workflow (Ein Workflow legt fest, welche Angaben eingehen, was damit geschieht und wer das Ergebnis prüft.) es für die Prüfung durch einen Menschen, statt Angaben zu erraten. Im Übergabedokument (Das Übergabedokument hält fest, was wir eingerichtet haben, wie Sie damit arbeiten und wie Sie es sichern und wiederherstellen.) steht, wie Sie den Workflow erneut starten.

Bei Problemen nach der Übergabe schreiben Sie an info@jules.solutions. Mehr zur Begleitung: Was passiert, wenn nach der Übergabe etwas nicht funktioniert?

In vielen Fällen ja. Angebunden haben wir zum Beispiel schon Bexio, Abacus, ein Transportmanagementsystem und die MS-Access-Datenbank eines selbst gebauten Systems, dazu viele weitere. Ob eine Anbindung bei Ihnen möglich und sinnvoll ist, prüfen wir zuerst an Ihren Systemen. Können wir bei Ihrem Vorhaben nicht helfen, sagen wir es Ihnen.

Im Interview geben Sie an, welche Programme Sie nutzen, etwa Microsoft 365, SAP, Abacus oder Bexio, und ob sie schon miteinander verbunden sind. Was wir anbinden und welche Excel-Dateien der Workflow nutzt, halten wir in der Offerte fest.

Prüfen Sie vor einer Anbindung, was Ihre Programme bereits können. Lesen Sie dazu «Die günstigste Lösung ist vielleicht schon installiert».

Wir arbeiten auf Ihrem Gerät vor Ort oder per Fernzugriff (Beim Fernzugriff arbeitet jemand über das Internet an Ihrem Gerät, ohne vor Ort zu sein, etwa um ein Programm einzurichten.), und Fernzugriffe führen wir nur aus der Schweiz durch. Welche Zugänge wir dafür benötigen und wann wir sie nutzen dürfen, vereinbaren wir vorab. Zugangsdaten legen wir nicht in Chats ab, sondern zum Beispiel in 1Password (Ein Passwortmanager wie 1Password speichert Passwörter und andere Zugangsdaten verschlüsselt an einem Ort.) oder einer dafür vorgesehenen lokalen Datei.

Bei der Übergabe entziehen wir unseren Zugriff. Zugangsdaten, die wir kannten, ersetzen Sie anschliessend.

Jules leitet die KI-Agenten (Ein KI-Agent bearbeitet eine festgelegte Aufgabe in mehreren Schritten; bevor etwas nach aussen geht, entscheidet eine Person.) an, die beim Bau des Setups mitarbeiten. Welche Arbeitsinhalte sie an welche Anbieter senden, halten wir in der Offerte fest. Mit welchen Daten wir bauen und testen, hängt vom Projekt ab; auch das steht in der Offerte.

Bearbeitet Ihr Setup Personendaten, für die Sie verantwortlich sind, unterzeichnen wir vor Arbeitsbeginn standardmässig einen Auftragsbearbeitungsvertrag (Ein Auftragsbearbeitungsvertrag (ABV) regelt, wie ein Dienstleister Personendaten bearbeitet, die er in Ihrem Auftrag erhält.) (ABV). Sonst schliessen wir ihn auf Wunsch ab. Eine Geheimhaltungsvereinbarung unterzeichnen wir ebenfalls auf Wunsch. Falls weitere Fachleute mitarbeiten, informieren wir Sie vorher, wer beteiligt ist.

Ja. Wenn Ihr Team Angaben aus E-Mails und PDFs mehrfach von Hand erfasst, kann das ein guter erster Einsatz für KI sein. Wir kennen solche Aufgaben besonders aus Rohstoffhandel, Logistik, Spedition, Zoll und Compliance. Der Abschnitt «Vier Beispiele: Was KI vorbereitet und wer prüft» auf der Seite «Lösungen» zeigt vier mögliche Abläufe.