Begriff erklärt
Nach der enthaltenen Begleitung können Sie eine Betreuung als separate Vereinbarung abschliessen, für CHF 500.– bis 2'000.– monatlich. Sie umfasst Überwachung, grundlegende Wartung, Updates und persönliche technische Hilfe in vernünftigem Rahmen, etwa eine Einstellung finden, eine Blockade lösen oder einen Rat geben. Auf Englisch heisst eine solche Vereinbarung Retainer.
Sie läuft monatlich und ist mit einem Monat Frist kündbar.
Was das für Sie bedeutet
Sie erhalten innert 2 Stunden eine erste Antwort, und innert 24 Stunden beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mit einer Betreuungsvereinbarung gelten dieselben Antwortzeiten wie während der Begleitung.
Sie brauchen keine Betreuung, um Fehler von uns beheben zu lassen. Funktioniert etwas wegen eines Fehlers von uns nicht mehr, im Setup oder nach einem Update von uns, beheben wir das ohne Kosten und ohne Frist. Probleme durch Änderungen von Ihnen oder Dritten, zum Beispiel ein selbst installiertes Plugin, beheben wir gern zum Stundensatz in Ihrer schriftlichen Offerte, erst nach Ihrer Zusage.
Wo der Begriff vorkommt
- Was Pro Setup enthält
- FAQ: Was geschieht nach der Übergabe?
- FAQ: Was passiert, wenn nach der Übergabe etwas nicht funktioniert?
