In den ersten zwei Wochen prüfen Ihre Mitarbeitenden jeden Entwurf, auch interne. Was nach aussen geht, gibt auch danach immer eine Person frei. Vorher testen wir den Workflow (Ein Workflow legt fest, welche Angaben eingehen, was damit geschieht und wer das Ergebnis prüft.) mit Daten, die wir in der Offerte vereinbaren, mit Ihrem Einverständnis auch an einer Auswahl Ihrer Dokumente.
Zwei Wochen nach der Übergabe sehen wir uns mit Ihnen an, wie die Einrichtung im Alltag funktioniert und was angepasst werden sollte; bei der Grundinstallation ist das ein einmaliger Check-in. Dabei messen wir die Kennzahl erneut, die wir zu Beginn mit Ihnen festgehalten haben. Pro Setup umfasst 30 Tage Begleitung (Begleitung heisst: In den ersten 30 Tagen (Pro Setup) oder 60 Tagen (Operator System) nach der Übergabe sind Fragen und Anpassungen per E-Mail und Telefon enthalten.), Operator System 60 Tage: Fragen und Anpassungen per E-Mail und Telefon.
Danach können Sie eine Betreuung (Die Betreuung ist eine separate Vereinbarung für die Zeit nach der enthaltenen Begleitung, für CHF 500.– bis 2'000.– monatlich.) als separate Vereinbarung abschliessen, für CHF 500.– bis 2'000.– monatlich. Sie umfasst Überwachung, grundlegende Wartung, Updates und persönliche technische Hilfe in vernünftigem Rahmen, etwa eine Einstellung finden, eine Blockade lösen oder einen Rat geben.
Wir halten in der Offerte fest, was wir nach der Übergabe betreuen und wer wofür zuständig ist. Welche Fragen Sie uns dazu stellen sollten, zeigt die Checkliste «Fünf Fragen vor der KI-Automatisierung im KMU».
Auch wichtig: Was passiert, wenn nach der Übergabe etwas nicht funktioniert?