Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen von Jules Solutions: die Pakete Grundinstallation (Die Grundinstallation ist unser kleinstes Paket für CHF 490.–: ein eingerichteter KI-Harness, eine Vault-Vorlage und ein bis zwei Basis-Workflows auf Ihrem Rechner.), Pro Setup (Pro Setup ist unser empfohlenes Paket für CHF 1'490.–: Vault, Workflows mit KI-Agenten, erste Anbindungen, eine Einführungssitzung und drei Monate Business-Seat.) und Operator System (Das Operator System ist unser Paket für Teams, CHF 3'500.– bis 5'000.–: die gemeinsame Basis mit Workflows für das Team und angebundenen Systemen.), unsere weiteren Leistungen, die Begleitung (Begleitung heisst: In den ersten 30 Tagen (Pro Setup) oder 60 Tagen (Operator System) nach der Übergabe sind Fragen und Anpassungen per E-Mail und Telefon enthalten.) und die Betreuung (Die Betreuung ist eine separate Vereinbarung für die Zeit nach der enthaltenen Begleitung, für CHF 500.– bis 2'000.– monatlich.). Regelt die schriftliche Offerte oder eine separate Vereinbarung etwas anders, gilt die Offerte oder die Vereinbarung.
Die beiden bisherigen Checks und das anschliessende Gespräch mit Jules sind kostenlos.
Offerte und Preis
Vor Arbeitsbeginn erhalten Sie für jedes Paket eine verbindliche Offerte mit Umfang, Preis, Zahlung, Abnahme und den Bedingungen Ihrer Lizenz. Für das Operator System nennt sie den genauen Preis innerhalb der Spanne von CHF 3'500.– bis 5'000.–. Wir beginnen mit der Arbeit, wenn Sie die Offerte angenommen haben.
Zahlung und laufende Kosten
Die Zahlungsbedingungen stehen in der Offerte. Das Setup bezahlen Sie einmalig. Modellnutzung (Modellnutzung ist der Zugriff auf das Sprachmodell eines KI-Anbieters. Die Kosten dafür sind im Setup-Preis nicht enthalten.) und Lizenzen können zusätzlich kosten. Wenn Sie den Business-Seat (Der Business-Seat gibt einer Person Zugang zu unserer Plattform (offene Alpha). Pro Setup enthält drei Monate, das Operator System sechs je Person.) nach den enthaltenen Monaten weiter nutzen, kostet er CHF 199.– je Person und Monat, bei jährlicher Zahlung CHF 169.– im Monat, also CHF 2'028.– im Jahr.
Pro Setup kostet auch nach einer Grundinstallation CHF 1'490.–. Es enthält deren Leistungen, aber der Preis für die Grundinstallation wird nicht angerechnet.
Nutzungsrechte
Sie erhalten eine Lizenz zur Nutzung der Workflows (Ein Workflow legt fest, welche Angaben eingehen, was damit geschieht und wer das Ergebnis prüft.), Anleitungen für KI-Aufgaben (Ein Skill ist eine schriftliche Anleitung für eine bestimmte KI-Aufgabe, etwa das Prüfen von Rechnungsangaben.) und Befehle (Ein Befehl startet einen festgelegten Workflow. Im Pro Setup richten wir drei bis fünf solcher Befehle für Ihre Abläufe ein.), die wir erstellen; die Rechte daran bleiben bei Jules Solutions. Ihre Daten, Dateien und Konten bei Anbietern gehören weiterhin Ihnen. Die Bedingungen Ihrer Lizenz legt die schriftliche Offerte fest.
Nachbesserung und Fehlerbehebung
Wenn das Setup nicht der schriftlichen Offerte entspricht, bessern wir ohne zusätzliche Kosten nach, ohne Frist. Das gilt auch für die Grundinstallation. Funktioniert etwas wegen eines Fehlers von uns nicht mehr, im Setup oder nach einem Update von uns, beheben wir das ohne Kosten und ohne Frist.
Probleme durch Änderungen von Ihnen oder Dritten, zum Beispiel ein selbst installiertes Plugin, beheben wir zum Stundensatz aus der Offerte, und erst, wenn Sie uns den Auftrag dazu gegeben haben.
Begleitung und Betreuung
Pro Setup umfasst 30 Tage Begleitung, Operator System 60 Tage: Fragen und Anpassungen per E-Mail und Telefon. Bei der Grundinstallation gibt es zwei Wochen nach der Übergabe einen einmaligen Check-in.
Danach können Sie eine Betreuung als separate Vereinbarung abschliessen, für CHF 500.– bis 2'000.– monatlich. Sie umfasst Überwachung, grundlegende Wartung, Updates und persönliche technische Hilfe in vernünftigem Rahmen, etwa eine Einstellung finden, eine Blockade lösen oder einen Rat geben.
Reaktionszeiten
Während der Begleitung und bei einer Betreuung gilt: Sie erhalten innert 2 Stunden eine erste Antwort, und innert 24 Stunden beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Das gilt an allen sieben Tagen der Woche. Ist Jules abwesend, übernimmt ein Partner die Vertretung und hält dieselben Zeiten von 2 und 24 Stunden ein.
Daten und Zugänge
Bearbeitet Ihr Setup Personendaten, für die Sie verantwortlich sind, unterzeichnen wir vor Arbeitsbeginn standardmässig einen Auftragsbearbeitungsvertrag (Ein Auftragsbearbeitungsvertrag (ABV) regelt, wie ein Dienstleister Personendaten bearbeitet, die er in Ihrem Auftrag erhält.) (ABV). Sonst schliessen wir ihn auf Wunsch ab.
Fernzugriffe (Beim Fernzugriff arbeitet jemand über das Internet an Ihrem Gerät, ohne vor Ort zu sein, etwa um ein Programm einzurichten.) auf Ihre Geräte führen wir nur aus der Schweiz durch. Bei der Übergabe entfernen wir unsere Zugriffsrechte (Zugriffsrechte legen fest, wer welche Dateien, Programme oder Konten sehen und ändern darf.). Ändern Sie danach alle Zugangsdaten, die wir verwendet haben.
Wie wir Personendaten auf dieser Website bearbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Meggen LU.